Customer Relationship Management für B2B und B2C
Online-Workshop für alle, die ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Level heben wollen
Entdecken Sie das volle Potenzial von CRM – für B2B und B2C! Um den spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Geschäftsmodells gerecht zu werden, bieten wir zwei separate Veranstaltungen an.
CRM für B2B: Der Schlüssel zum Erfolg
Tauchen Sie tief in die Welt der Geschäftskunden ein und lernen Sie, wie Sie den gesamten Customer Life Cycle optimieren, innovative Tools einsetzen und Daten strategisch nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
CRM für B2C: Neue Wege zum Kundenerfolg
Hier entdecken Sie, wie Sie durch personalisierte Kundenkommunikation und nahtlose Verknüpfung mit Webshops Tausende von Endkunden langfristig begeistern und binden.
Beide Workshops bieten praxisnahe Einblicke, Diskussionen und gezielte Lösungen.
Online Workshop #1
CRM für Geschäftskunden
Neue Potenziale erkennen:
+ Warum ist CRM der Gamechanger für unsere Branche?
+ Welche Chancen eröffnen sich für Unternehmen?
+ Wie unterscheidet sich B2B-CRM von B2C und warum ist das wichtig?
In das Feld der Kundenbeziehung eintauchen und lernen:
+ Wie man den gesamten Customer Life Cycle optimal gestaltet
+ Welche innovativen Tools B2B-Kunden begeistern
+ Wie man CRM nahtlos in bestehende Systeme integriert
Die Macht der Daten entdecken:
+ Welche Analysen geben wertvolle Einblicke in Kundenbeziehungen
+ Wie man Kundeninformationen ethisch und gewinnbringend nutzen kann
Software unter der Lupe:
+ Welche CRM-Lösungen sind der perfekte Fit für Ihr Unternehmen?
+ Mit welchen Kosten und Leistungen ist zu rechnen?
Stellen Sie brennende Fragen und teilen Ihre Erfahrungen.
Online Workshop #2 – CRM für Endkunden
Neue Potenziale erkennen:
+ Warum ist CRM der Gamechanger für unsere Branche?
+ Welche Chancen eröffnen sich für Unternehmen?
+ Wie unterscheidet sich B2B-CRM von B2C und warum ist das wichtig?
Den Customer Life Cycle neu erleben:
+ Jede Phase des Customer Journey optimal gestalten – von der ersten Berührung bis zur Markentreue
+ Erfahren, wie man CRM nahtlos mit einem Webshop und Marktplätzen verknüpft
+ Strategien für eine blitzschnelle und personalisierte Kundenkommunikation entdecken
Die Macht der Daten entdecken:
+ Welche Analysen geben wertvolle Einblicke in Kundenbeziehungen
+ Wie man Kundeninformationen ethisch und gewinnbringend nutzen kann
Die Software-Landschaft speziell für B2C:
+ Welche CRM-Lösungen sind ideal für unsere Branche und Ihr Unternehmen?
+ Mit welchen Kosten und Leistungen ist zu rechnen?
Zum Abschluss erwartet Sie ein lebhafter Austausch. Teilen Sie Ihre Erfahrungen, stellen wichtige Fragen und vernetzen sich mit Gleichgesinnten aus dem Endkundengeschäft.
Die Expert:innen
Angelina Schock
GCS Consulting GmbH
Angelina Schock ist eine erfahrene Expertin mit 25 Jahren Erfahrung in der Mode‑, Sport‑, Outdoor- und Lifestyle-Branche. Als Inhaberin der GCS Consulting GmbH berät sie seit 2015 Unternehmen in den Bereichen strategische Ausrichtung, Digitalisierung und Geschäftsmodelle. Ihre Expertise umfasst IT, Prozessmanagement, Supply Chain und Finanzen. Beim GermanFashion Modeverband leitet sie das Referat Prozesse, IT und Logistik sowie verschiedene Arbeitskreise. Schock ist eine gefragte Workshopleiterin zu Themen wie CRM, Fashion E‑Commerce und Change Management. 2024 leitete sie bereits den Workshop „Das digitale Unternehmen“ für die iVN-Academy
